Đánh giá hiệu suất nhà cung cấp: Xếp hạng trò chơi theo ROI

Hiệu quả hoạt động của nhà cung cấp trò chơi nên được đo lường bằng ROI (lợi tức đầu tư) chứ không chỉ bằng GGR (doanh thu gộp). Mặc dù doanh thu trông rất ấn tượng, nhưng nó hiếm khi phản ánh đầy đủ bức tranh về khả năng sinh lời.

Hầu hết các nhà điều hành tập trung vào sản lượng. Tuy nhiên, tăng trưởng bền vững phụ thuộc vào hiệu quả.

Hãy cùng phân tích cách đánh giá nhà cung cấp một cách khách quan.

Vì sao chỉ riêng GGR lại làm sai lệch đánh giá hiệu suất?

Thoạt nhìn, GGR có vẻ là chỉ số quan trọng nhất. Xét cho cùng, nó thể hiện đóng góp doanh thu thô.

Tuy nhiên, GGR mà không có ngữ cảnh sẽ che giấu những điểm không hiệu quả.

Ví dụ:

Nhà cung cấp A

• GGR cao

• Sử dụng nhiều phần thưởng

• Lượt phát lại thấp

Nhà cung cấp B

• GGR vừa phải

• Khả năng giữ chân nhân tài cao

• Giảm sự phụ thuộc vào động lực

Nếu không có mô hình tính toán lợi tức đầu tư (ROI), không thể biết yếu tố nào thực sự mang lại lợi nhuận.

Nếu bạn cần định nghĩa chính thức về GGR, hãy xem:
https://www.investopedia.com/terms/g/gross-gaming-revenue.asp

Đối với dữ liệu so sánh chuẩn ngành:
https://www.statista.com/topics/3119/online-gambling/

Doanh thu thể hiện quy mô. Lợi nhuận thể hiện sức mạnh.

5 chỉ số thực sự quan trọng

Để đánh giá nhà cung cấp một cách chính xác, hãy xây dựng mô hình có trọng số dựa trên năm khía cạnh.

1. Doanh thu thuần trên mỗi người chơi hoạt động

Công thức:
Doanh thu thuần ÷ Số người chơi hoạt động duy nhất

Chỉ số này cho thấy mức độ thâm nhập thị trường.
Nói cách khác, nó cho thấy mỗi người chơi tham gia tạo ra bao nhiêu giá trị.

Nếu lưu lượng truy cập cao nhưng doanh thu trên mỗi người chơi thấp, chất lượng phiên chơi có thể kém.

2. Tỷ lệ tiền thưởng trên tổng doanh thu (Bonus-to-GGR Ratio)

Công thức:
Chi phí thưởng ÷ GGR

Tỷ lệ cao cho thấy sự phụ thuộc vào chương trình khuyến mãi.
Ngược lại, tỷ lệ thấp hơn cho thấy sự tham gia tự nhiên.

Vì tiền thưởng ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, chỉ số này tác động mạnh mẽ đến tỷ suất lợi nhuận đầu tư (ROI).

3. Đóng góp vào việc giữ chân nhân viên (D1, D7, D30)

Tỷ lệ giữ chân người chơi cho thấy liệu người chơi có quay lại chơi hay không.

Một số nhà cung cấp thúc đẩy mạnh mẽ việc kích hoạt ngay từ ngày đầu tiên.
Trong khi đó, những người khác lại xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài.

Cả hai vai trò đều quan trọng. Tuy nhiên, giá trị chiến lược của chúng lại khác nhau.

Để hiểu sâu hơn về hành vi vòng lặp thói quen:
https://www.nirandfar.com/hooked/

4. Độ sâu phiên chơi và tần suất đặt cược

4

Ví dụ về văn bản thay thế được đề xuất:
“Bảng điều khiển phân tích độ sâu phiên hoạt động của nhà cung cấp trò chơi”

Theo dõi:

• Thời lượng phiên trung bình

• Số lần đặt cược mỗi phiên

• Tần suất đặt cược mỗi phút

Nhìn chung, các buổi trị liệu chuyên sâu hơn thường có giá trị trọn đời cao hơn.
Ngoài ra, chúng còn giúp cải thiện tiềm năng bán chéo sản phẩm.

5. Tính ổn định và biến động doanh thu

4

Ví dụ về văn bản thay thế được đề xuất:
“So sánh hiệu suất, doanh thu và sự ổn định của nhà cung cấp trò chơi”

Một số nhà cung cấp tạo ra những đợt tăng đột biến doanh thu.
Những người khác thì lập ra các mốc chuẩn hàng tuần có thể dự đoán được.

Lý tưởng nhất, một danh mục đầu tư nên cân bằng giữa rủi ro và sự ổn định.

Xây dựng mô hình chấm điểm thực tiễn

Để xếp hạng các nhà cung cấp một cách công bằng, hãy chuẩn hóa mỗi chỉ số theo thang điểm từ 1 đến 10.

Sau đó, đặt tạ lên:

• Doanh thu thuần trên mỗi người chơi → 30%

• Hiệu quả thưởng → 20%

• Tác động đến việc giữ chân nhân viên → 20%

• Độ sâu phiên → 15%

• Ổn định doanh thu → 15%

Cuối cùng, hãy tính toán:

Điểm tổng hợp = Tổng (Chỉ số × Trọng số)

Kết quả là, các quyết định được đưa ra dựa trên cơ sở cấu trúc chứ không phải cảm tính.

Nếu bạn đang tinh chỉnh hệ thống phân tích của mình, bạn cũng có thể thấy những thông tin sau hữu ích:

• /provider-kpi-dashboard-framework

• /chiến lược tối ưu hóa tiền thưởng

• /casino-retention-modeling

Các nguồn lực nội bộ này mở rộng chiến lược đo lường.

Tác động chiến lược của xếp hạng có cấu trúc

Khi các nhà cung cấp được xếp hạng một cách khách quan, một số cải tiến sẽ được thực hiện.

Đầu tiên, việc định vị khu vực sảnh chờ trở nên dựa trên dữ liệu.
Thay vì quảng bá thương hiệu ồn ào nhất, bạn hãy quảng bá thương hiệu hiệu quả nhất.

Thứ hai, ngân sách tiền thưởng trở nên chính xác hơn.
Các nhà cung cấp dịch vụ có hiệu suất cao thường cần ít sự hỗ trợ về mặt khuyến khích hơn.

Thứ ba, các cuộc đàm phán thương mại được cải thiện.
Khi các cuộc thảo luận được hỗ trợ bởi các chỉ số về tỷ lệ giữ chân nhân viên và hiệu quả, đòn bẩy sẽ tăng lên.

Những lỗi thường gặp khi đánh giá

Nhiều nhà mạng vẫn chỉ xếp hạng các nhà cung cấp dựa trên tổng doanh thu.
Đáng tiếc là điều này ưu tiên kích thước hơn hiệu quả.

Một lỗi thường gặp khác là bỏ qua các phân khúc người chơi.
Hiệu năng thường thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý, thiết bị và kênh thu thập dữ liệu.

Cuối cùng, việc đánh giá tĩnh tạo ra những điểm mù.
Do hành vi của người chơi thay đổi, hệ thống tính điểm cần được cập nhật liên tục.

Chuyển từ kích thước danh mục sang độ chính xác

Trước đây, chiến lược là quy mô.

Ngày nay, sự chính xác là yếu tố quyết định.

Thay vì mở rộng tích hợp một cách vô tận, các nhà điều hành thành công tối ưu hóa phạm vi tiếp cận, giảm thiểu việc tiêu hao tiền thưởng và bảo vệ lợi nhuận thông qua việc đo lường có cấu trúc.

Sự thay đổi đó phân biệt giữa tăng trưởng và sự nhiễu loạn.