iGaming-ի հաճախորդների պահպանման ռազմավարություն. Ինչպես են օպերատորները ձևավորում կպչուն ամենօրյա սովորություններ

Արդյունավետ iGaming-ի հաճախորդների պահպանման ռազմավարություն այլևս չի վերաբերում բոնուսներ տարածելուն կամ երթևեկության հետապնդմանը: Իրական աճի լծակը կառուցելն է կպչուն ամենօրյա սովորություններ որոնք նպաստում են կրկնվող սեսիաներին, կանխատեսելի եկամուտներին և խաղացողի երկարաժամկետ արժեքին։.

Օպերատորների մեծ մասը կենտրոնանում է ձեռքբերման վրա.

• Ավելի շատ գործընկերներ

• Ավելի շատ վճարովի տրաֆիկ

• Ավելի շատ բոնուսներ

• Ավելի շատ ծավալ

Սակայն GGR-ի կայուն աճը գալիս է ավելի խորը բանից. սովորույթի վրա հիմնված հիշողության ճարտարապետություն.

Սովորեք լավագույն օպերատորներից ինչպես Bet365-ը և Քինդրեդ խումբ ովքեր աչքի են ընկնում սովորության վրա հիմնված հիշողության մեջ։.

Ինչու՞ iGaming-ում պահպանման ռազմավարությունը պետք է կենտրոնանա սովորության ձևավորման վրա

Օրական ակտիվ օգտատերերի (DAU) քանակը՝

• Ավելի բարձր սեանսների հաճախականություն

• Խաղադրույքների հաճախականության աճ

• Բարելավված LTV

• Ավելի ցածր ձեռքբերման կախվածություն

• Ավելի կանխատեսելի եկամուտ

Նպատակը ավելի երկար նստաշրջաններ չեն։ Նպատակն է կրկնվող նիստեր.

Կրկնվող վարքագիծը կառուցվում է սովորությունների ցիկլերի միջոցով՝ շրջանակ, որը բացատրվում է Նիր Էյալի «Կեռիկ» մոդելը.

Սովորության ցիկլի շրջանակը ժամանակակից iGaming պահպանման ռազմավարության մեջ

iGaming-ի յուրաքանչյուր բարձր արդյունավետությամբ պահպանման ռազմավարություն օգտագործում է.

Ձգող → Գործողություն → Պարգևատրում → Հզորացում

1. Ձգան. Խաղացողների վերադարձ

Տրիգերները ներառում են՝

• Push ծանուցումներ՝ “Նոր մրցաշարեր հասանելի են”

• Էլ․ հասցեներ՝ “Ձեր սիրելի խաղային ավտոմատը հենց նոր թարմացվեց”

• Հավելվածի ներսում գտնվող պաստառներ՝ “Օրական բոնուսը բացված է”

Համապատասխան խթանիչները ստեղծում են վերադարձի այցելություններ: Ընդհանուր խթանիչները՝ աղմուկ:.

HubSpot կիսվում է էլփոստի և push ծանուցումների անհատականացման լավագույն փորձով։.

2. Գործողություն. Անխափան մուտքագրում սեսիայում

Արագ UX-ը պահպանման ենթակառուցվածք. Օպերատորները օպտիմալացնում են՝

• Բեռնման արագություն

• Ավտոմատ մուտքի սեսիաներ

• Մեկ սեղմումով ավանդներ

• “Շարունակեք այնտեղից, որտեղ կանգ առաք” հոսում է

3. Պարգևատրում. Առաջընթաց՝ առաջխաղացումների համեմատ

Արդյունավետ պարգևատրումները ներառում են.

• Ընթացքի գոտիներ

• Թիերի ապակողպումներ

• Շերտերի հաշվիչներ

• Նվաճումների նշաններ

Խաղացողները վերադառնում են առաջընթացի համար այնքանով, որքանով վճարումներ.

4. Հզորացում. ինքնության վրա հիմնված ներգրավվածություն

Ամրապնդման օրինակներ՝

• “Դուք 80% եք դեպի արծաթե մակարդակ”

• “3-օրյա հաղթանակների շարք”

• “Այս շաբաթ դու հաղթեցիր 72% խաղացողների”

iGaming-ի հաճախորդների պահպանման ուժեղ ռազմավարություն է կառուցվում խաղացողի ինքնությունը.

Անհատականացում. iGaming-ում հաճախորդների պահպանման առաջադեմ ռազմավարության հիմքը

Ծավալը պահպանում չէ։ Համապատասխանությունը պահպանում է։.

Ստատիկ խաղերի կատալոգների վրա հիմնված օպերատորները տե՛ս՝

• Որոշումների հոգնածություն

• Նվազեցված նիստի խորություն

• Ավելի ցածր վերադարձի հաճախականություն

Smart Discovery-ն գերազանցում է մեծ գրադարաններին

Առաջնահերթություն տալ՝

• Վերջերս խաղացած խաղեր

• Վարքագծի վրա հիմնված առաջարկություններ

• Նախընտրելի կատեգորիաները՝ նախընտրելի

• Դինամիկ նախասրահի դասավորություններ

Արհեստական բանականության վրա հիմնված առաջարկությունները մեծացնում են սեսիայի խորությունը

Հաշվի առեք՝

• Օրվա ժամը

• Խաղադրույքի չափի մոդելներ

• Անկայունության նախընտրություն

• Բոնուսային զգայունություն

Լավագույն օպերատորները չեն ցուցադրում “հայտնի խաղեր”. նրանք ցուցադրում են ձեր խաղերը.

Իմանալ ավելին՝ Gartner-ի արհեստական բանականության անհատականացման հետազոտությունը.

Սեսիայի դիզայն. թաքնված պահպանման լծակը

Պահպանումը միայն խաղացողներին վերադարձնելը չէ, այլ այնպիսի խաղաշրջանների կազմակերպում, որոնք վերադարձը դարձնում են բնական։.

Դիզայն՝ իմպուլսի համար

• Մաքրել նիստի մուտքի կետերը

• Հարթ առաջընթաց

• Տեսանելի նպատակներ

• Միկրո-հաղթանակներ

• Ռազմավարական կանգնեցման ազդանշաններ

Միկրո-պարտավորությունները խթանում են կրկնվող վարքագիծը

Խրախուսեք.

• Լրացրեք այսօրվա մարտահրավերը

• Ավարտեք 10 պտույտ

• Բացեք հաջորդ պարգևատրման մակարդակը

Նվազեցնել ճանաչողական բեռը

Խուսափեք խաղացողներին ծանրաբեռնելուց հետևյալի միջոցով.

• Բաններներ

• Ցատկող պատուհաններ

• Առաջարկներ

Պարզությունը սովորություն է զարգացնում։ Պարզությունը՝ հիշողություն։.

Բարձր արդյունավետությամբ iGaming-ի պահպանման ռազմավարության ամենօրյա սովորույթների մեխանիկան

1. Ամենօրյա շարքային համակարգեր

Խրախուսեք ամենօրյա վերադարձը հետևյալի միջոցով՝

• Մուտքագրման շարքեր

• Ակտիվության շարքեր

• Մակարդակի պաշտպանության բոնուսներ

2. Շերտավոր առաջընթացի համակարգեր

Խաղացողները շարունակում են ներգրավված մնալ, երբ՝

• Առաջընթացը տեսանելի է

• Պարգևատրումները մեծանում են

• Կարգավիճակը բարձրանում է

3. Դինամիկ խաղացողի ճանապարհորդություններ

Օգտագործել՝

• Վարքագծի կողմից ակտիվացված հոսքեր

• Խելացի ֆիլտրեր

• Համատեքստից կողմնորոշված լոբբիի պետություններ

• Ադապտիվ ներգրավում

Պատասխանատու սովորույթների դիզայն

Խուսափեք.

• Չափազանց ագրեսիվ խթանիչներ

• Մանիպուլյատիվ հրատապություն

• Մշտական ընդհատում

Կառուցել վստահություն, հետևողականություն և դրական փորձառություն.

Ծավալից մինչև արժեք

Փոխեք ուշադրությունը հետևյալից՝

• “Ինչպե՞ս կարող ենք ավելի շատ խաղացողներ ձեռք բերել” →

• “Ինչպե՞ս անենք, որ այսօրվա խաղացողները վերադառնան վաղը”։”

Երբ սովորությունների ցիկլերը, անհատականացումը և սեսիայի դիզայնը համընկնում են.

• Նիստի խորությունը մեծանում է

• Խաղադրույքների հաճախականությունը մեծանում է

• LTV-ն ընդլայնվում է

• CAC ճնշման անկում

iGaming-ում հաճախորդների պահպանման ռազմավարության ապագան

Հաջորդ սերնդի օպերատորները հաղթում են՝

• Արհեստական բանականության վրա հիմնված անհատականացում

• Ինտելեկտուալ նիստերի կազմակերպում

• Իրական ժամանակի վարքային հարմարվողականություն

• Անխափան UX ենթակառուցվածք

• Ինքնության վրա հիմնված ներգրավվածության ցիկլեր

Պահպանումը այլևս միայն CRM խնդիր չէ, այլ... արտադրանքի ճարտարապետության որոշում.

🚀 Խոսե՛ք ապրանքի մասին

Պատրաստ է անցում կատարել ձեռքբերումների վրա հիմնված աճից դեպի սովորույթից բխող iGaming-ի պահպանման ռազմավարություն? Ուսումնասիրեք Urgent Games արտադրանքի ծառայությունները և դիզայնի համակարգերը, որոնց խաղացողները վերադառնում են ամեն օր։.