महीना: साल

परिचय: मार्केटिंग को दोष देना आसान है। कैसीनो में ग्राहकों को बनाए रखना अक्सर एक मार्केटिंग KPI के रूप में देखा जाता है। जब संख्याएँ गिरती हैं, तो प्रतिक्रिया स्वाभाविक होती है: अभियान अनुकूलित नहीं थे। बोनस पर्याप्त आकर्षक नहीं थे। CRM प्रक्रियाएँ उम्मीद के मुताबिक प्रदर्शन नहीं कर पाईं। लेकिन कैसीनो में ग्राहकों को बनाए रखने में गिरावट शायद ही कभी सिर्फ मार्केटिंग की समस्या होती है। अक्सर, यह उत्पाद की गहराई, प्रदर्शन और प्लेटफ़ॉर्म आर्किटेक्चर में संरचनात्मक कमजोरियों को दर्शाती है। जब तक ऑपरेटर […]